メニュー

Q&Aよくあるご質問

公演について

STAGE

Q上演時間について
約1時間（途中休憩なし）を予定しております。
※演出の都合等により変動する可能性がございます。
※演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。あらかじめご了承ください。
Q開場・ご来場に際して
●各公演ともロビー、客席共に開演の1時間前を予定しております。
当日の状況により、時間変更の可能性もございますのであらかじめご了承ください。

●ご来場の際は、いちょう坂映画館入口よりお入りください。

●周りの施設のご迷惑になりますので、開場時間前にお並びいただくことはご遠慮ください。
劇場周辺では通行の妨げや近隣の方の迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。
特に公演開始前や公演終了後の劇場付近の滞留はご遠慮ください。

●車椅子席でご観劇されるお客様、ご観劇に際してサポートが必要なお客様につきましては、 チケット購入後、事前にネルケプランニングへご連絡をお願いいたします。

●劇場内のエレベーターはご使用いただけない場合がございます。 階段の使用が難しいお客様は、スタッフまでお声掛けください。

●入場待機列は状況次第で屋外とさせていただくこともございます。
雨天（天候の急変など）に備え雨具等をご準備いただけますようお願いいたします。
また、体調不良には十分にご注意ください。小まめな水分補給など体調管理にご協力をお願いいたします。
整列中、体調にご不安を感じられたお客様は、すぐにお近くのスタッフまでお声掛けください。

●劇場内の空調設備の都合上、客席内が寒くなる可能性がございます。上着などの温度調節のできる衣類をご持参いただくことをお勧めいたします。 なお、膝掛けやブランケット等の貸し出しは行なっておりません。

●客席内でのご飲食はお断りしております。ロビーにてお済ませください。
アルコール類の持ち込みは他の方のご迷惑にもなりますので、禁止とさせていただきます。
また、劇場内は全面禁煙となっておりますので、あらかじめご了承ください。

●演出効果の妨げとなりますので、携帯電話・アラーム・スマートウォッチ等、音の出る機器の電源はお切りください。

●開演直前はお化粧室が大変混み合いますので、お早めのご来場にご協力ください。
なお、終演後のお化粧室は消毒・清掃のため一部のお手洗いを除き、ご利用いただけません。

●出演者及び公演スケジュールは予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Qグッズの購入について
劇場でのグッズ販売は予定しておりません。
QTSC受付について
入会・継続受付は公式サイトよりお手続きいただきますようお願いいたします。（https://tennimu-sc.jp/join/）
Qキャスト・スタッフ宛のプレゼント・お手紙について
本公演ではプレゼント・お手紙のお預かりは差し控えさせていただきます。
Qスタンド花・アレンジ花について
運営の都合上、スタンド花・アレンジ花、共にお受けしておりませんのであらかじめご了承ください。
劇場に郵送で届いた場合もお断りさせていただきますので、重ねてご了承ください。
Qクロークについて
お荷物のお預かりはすべてお断りいたしております。
劇場内のコインロッカーも使用できませんので、公共交通機関等のコインロッカーをご利用ください。
また、客席内への大きな荷物のお持ち込みはご遠慮ください。
Q収録について
客席を含む劇場内に、収録用カメラが入ります。収録した映像や写真は、放送・配信・複製頒布等する場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、15:00公演にメディアによる取材が入ります。撮影した映像、写真等が後日各種メディア媒体やホームページ、SNS等に掲載される場合がある旨、あらかじめご了承ください。
Q再入場について
再入場は可能です。必ずチケットの半券をお持ちください。再入場の際にご提示いただきます。
Qスペシャル企画について
本公演では、上演中に写真撮影可能な時間を設けております。
撮影タイム開始のアナウンスがあるまでは、撮影・録音・録画は禁止とさせていただきます。

【注意事項】
※撮影は、お客様がご持参の携帯電話・スマートフォンに内蔵されている通常のカメラ機能のみに限らせていただきます。アプリ等の使用、iPhone等に搭載の「Live Photos」機能等の利用もご遠慮ください。
※動画撮影は一切禁止とさせていただきます。万が一動画撮影を発見した場合には、撮影動画を消去のうえご退場いただきます。また、フラッシュ撮影もご遠慮いただいております。
※デジタルカメラ、タブレットなどの機器はご使用いただけません。撮影される場合は、ご自身の携帯電話・スマートフォンをご持参ください。
※アナウンスがあるまで携帯電話・スマートフォンは取り出さずお待ちください。撮影終了後は再度カバンの中へ入れていただくようお願いします。
※ご自身の席からの移動や、立ち上がっての撮影、クッション等を持ち込んでの撮影はできません。なお、カメラを固定する三脚やセルフィ―などの使用は一切禁止とさせていただきます。
※撮影された写真のSNSへの掲載は問題ありませんが、他のお客様の顔が写り込んでいる場合の掲載はご遠慮ください。掲載された写真に関するトラブルは一切お受けできかねます。
※掲載の際はぜひ「#WELOVEテニミュ」をつけて投稿をお願いいたします。

※井上 守役 北代高士さんのご参加はございません。あらかじめご了承ください。
※参加キャストは、やむを得ない理由により予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q迷惑行為について
ミュージカル『テニスの王子様』では、劇場周辺及びホテル等でのキャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。 また、盗撮行為も禁止です。劇場及び近隣の施設にもご迷惑となるような行為は、公演や運営に支障を来たす場合もありますので、絶対にお止めください。
上記に限らず、迷惑行為をする人はやむを得ず公演への入場を禁止、または退場とさせていただく場合がございます。キャストが万全の状態で公演に臨むことができますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。
Q注意事項
●上演中の私語や大声を出す（出演者の名前を呼ぶ等）、前のめりでの観劇、立ち上がる等の行為は周りのお客様のご迷惑となりますので、お控えくださいますようお願いいたします。 舞台演出によって起こる笑いや拍手などは適度なものであれば構いませんが、過剰になりますと他のお客様のご迷惑になる場合がありますのでご注意ください。 また、上演中の不要な出入り（体調の優れない方は除く）、ロビー開場時間・終演後以外の個人的なロビー使用もお止めください。

●ペンライトやうちわ等の応援グッズ、周りのお客様の視界の妨げとなる可能性があるグッズ、危険物等の持ち込みはお断りいたします。 持ち込みを見つけた場合、スタッフがお預かりする場合もございますので、あらかじめご了承ください。

●許可のない客席内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は固くお断りいたします。 これらの行為は法律でも禁止されております。発見した場合は退場していただく場合もございます。

●過度な「まとめ髪」や「アップ」など、後方にお座りのお客様のご迷惑になる髪型はご遠慮いただきますようお願いいたします。 また、帽子を着用のお客様も上演中はお取りください。過度な香水の使用もご遠慮いただきますようお願いいたします。
※帽子の着用に関して、事情があるお客様に関しましては、帽子の形状や被り方等、後方のお客様にご配慮いただきますようお願いいたします。

●全席指定席となっておりますので、座席の移動はお止めください。お手元のチケットのお席番号をご確認の上、指定の場所にてご覧いただきますようお願いいたします。
※お席の交換を無理やり持ち掛ける等、他のお客様のご迷惑になる行為はおやめください。
※迷惑行為でお困りのお客様はお近くのスタッフまでお声がけください。

お客様皆様にお楽しみいただきたく、ご配慮いただけますよう重ねてお願い申し上げます。
上記のマナーをお守りいただけない場合は、やむなく公演を中断することや、退場していただく事もございます。

公演チケットについて

TICKET

Q当日券販売方法を教えてください。
当日券の販売は、「前売券」「当日引換券」「立見当日引換券」「キャンセル待ち券」が残っている回に限り、先着順にて行います。
抽選券配布は行いませんのでご了承ください。

※「前売券」「当日引換券」「立見当日引換券」「キャンセル待ち券」ともに完売した回は当日券の販売はございません
※当日券販売がある回は、開演の1時間前より受付を開始いたします
※会場運営の安全上の理由から、変更となる場合もございます
Q「キャンセル待ち券」とはどういうものですか？
「前売券」「当日引換券」「立見当日引換券」が完売した場合は、キャンセル待ちの順番が記載された「キャンセル待ち券」もご用意しておりますのでご利用ください。
お席がご用意できた場合のみご入場いただけるチケットです。
引換のチケットをご用意できない場合のみ、チケット代の返金をさせていただきます。返金方法につきましては、受付にてご案内させていただきます。
お客様のご都合による返金には応じることができませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

＜「キャンセル待ち券」購入方法＞

◆販売開始日時◆
11月12日（火）19時～

◆チケット取扱い：イープラス◆※各公演の開演1時間後まで購入いただけます。
https://eplus.jp/tennimu/
※要事前登録（無料）

【支払方法】ファミリーマート／セブン-イレブン／クレジットカード
【受取方法】ファミリーマート、セブン-イレブン

※ご予約完了後、お近くのファミリーマート・セブン-イレブン店頭にて「キャンセル待ち券」を発券してください。
※「キャンセル待ち券」はお一人様各回１枚までのご購入となります。
※チケット券面に申込み時点のイープラス会員登録氏名が印字されます。変更は一切できませんので必ず来場者ご本人の会員登録でお申込みください。
※毎月第1・第3木曜AM2:00～AM8:00はシステムメンテナンスのため、全てのサービスがご利用いただけません。

「キャンセル待ち券」とは･･･
公演当日、開演の30分前～20分前にチケットに書かれた番号順にお並びいただき、キャンセルが出た場合にのみ指定席券とお引換えいただくチケットです。
開演の20分前を過ぎてからお越しの場合は最後尾にお並びいただくことになりますのでご注意ください。
引換のチケットをご用意できない場合のみ、チケット代の返金をさせていただきます。返金方法につきましては、各回の開演前にお並びいただいた方に受付にてご案内させていただきます。
お客様のご都合による返金には応じる事ができませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。
お席はお選びいただけません。サイドシート・補助席・見切席・立見等になる可能性もございます。

※ここまでの内容をご了承の上、同意した方のみご購入ください。
Q前売券はいつまで販売しているのですか？
公演日が近くなりますと前売券販売期間が終了となります。
各公演の当日まで購入できる“当日引換券”もご用意いたしましたので是非ご利用ください。

＜購入方法＞
◆イープラス◆※各公演の開演1時間後まで購入いただけます

【店頭購入】
ファミリーマート店舗にて直接購入

【ネット予約】
https://eplus.jp/tennimu/

※要事前登録（無料）
※支払方法：ファミリーマート、セブン-イレブン、クレジットカード
※受取方法：ファミリーマート、セブン-イレブン
※お近くのファミリーマート・セブン－イレブン店頭にて当日引換券を発券してください

※毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00の間にシステムメンテナンスを行います。この間はサイトを利用することができません。また、下記の時間帯はチケット代金支払い・発券ができません。

＜ファミリーマート＞
毎月第1・第3木曜日 A.M.1:25～A.M.8:00

＜セブン-イレブン＞
毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00

当日引換券とは・・・
公演当日、座席指定券とお引換えいただくチケットです。
各開演の1時間前より受付にて指定席券と交換させていただきます。
お連れ様とお席が連番でご用意できない場合もございます。
お席はお選びいただけません。
サイドシート・補助席等になる可能性もございます。
チケットはランダムでのお渡しとなります。予めご了承ください。
当日の座席位置の変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

立見当日引換券とは・・・
公演当日、立見券とお引換えいただくチケットです。
各開演の1時間前より受付にて指定席券と交換させていただきます。
お連れ様とお席が連番でご用意できない場合もございます。
立見位置等はお選びいただけません。
見切席・補助席等でのご用意になる可能性もございます。
チケットはランダムでのお渡しとなります。予めご了承ください。
当日の立見位置・座席位置の変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。
※前売券・キャンセル待ち券もあわせてご利用ください。
Qチケットは、どこで取り扱っていますか？
チケットは、イープラス、チケットぴあ、ローソンチケットでお取り扱いしております。
Qチケットは、どうやって取ったら良いのですか？
詳細は「チケット購入方法」をご覧ください。
※チケットご購入の際には注意事項を必ずよくお読みいただきご了承いただいた上でお買い求めください
Qチケットは、何時からの発売になりますか？
発売初日は10:00からのお取扱いとなります。予定枚数終了次第受付を締め切らせていただきますのでご了承ください。
店頭でのチケットお取り扱いは、発売箇所により発売開始時間が異なりますのでご注意ください。
Q予約流れ分のチケット販売はありますか？
有効期限内に引取りのなかったチケットがあった場合、予約流れ分の販売がございます。
前売チケット販売開始後、一度、販売予定枚数が終了になった公演でも、予約流れによりお席をお取りできる場合がございますので、ご確認の上ご利用ください。
なお、一回目の予約流れ販売は、2024年10月30日（水）10:00～を予定しております。
Q一回に予約できるチケットの枚数制限はありますか？
1枚までとなっております。
Qサイドシートとはどのような席ですか？
機材の影響等で舞台の一部が見えづらいお席となります。
※通常のお席でも場所によりましては舞台の一部で見えづらい箇所がございますのでご了承ください。
Q見切席とはどのような席ですか？
サイドシートより更に見えにくいお席となります。
（舞台の半分以上と映像が見えないお席となります）
Q立見席とはどのような席ですか？
券面に指定された番号の位置での立見観劇となります。
指定された立見位置以外でのご観劇は出来ません。また、折りたたみ椅子等のお持ち込みはご遠慮ください。
※立見の場所によりましては舞台の一部や映像など見切れる場合もございます。
Q未成年だけで観に行っても大丈夫ですか？
未成年者のみでご来場の場合は、必ず保護者の承諾を得てからご購入ご来場ください。
夜の公演は終演時間が遅くなりますので、お帰りの時間にもご注意ください。
Q購入後の内容の変更、キャンセルはできますか？
一度ご購入になられたチケットの変更・キャンセルはできません。
※当日の座席位置変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。
Q購入した日に観に行けなくなった場合、払戻しはできますか？
一度ご購入になられたチケットの変更・キャンセル・払い戻しは、事情の如何に関わらず一切できません。
天変地異及びそれに伴う交通機関トラブルの場合等でも、公演が行われた際には払い戻しできませんので、ご了承いただいたお客様のみお買い求めください。

公演が中止になった場合には、公式サイト・Xにて公演中止のお知らせ、払戻方法のご案内をさせていただきます。

※公式からご案内の正規プレイガイドでチケットをご購入後、やむを得ない事情でご観劇いただくことが困難になったお客様は、「チケトレ」のご利用をご検討ください。
Qチケットを紛失してしまったのですが・・・
紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。充分にご注意ください。
また、公演当日にチケットをお忘れになった方も場内にお入りいただけませんので、ご注意ください。
Q＜チケットの転売行為に関して＞
営利を目的としたチケットの購入、譲渡・転売行為(ネットオークション・チケット売買サイト・金券ショップ等)は、いかなる場合も固くお断りしております。
公式からご案内の正規プレイガイド以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証されておりません。
偽装チケット、詐欺行為等の危険性もございますので充分ご注意ください。