Q新型コロナウイルス感染予防、および拡散防止策について

新型コロナウイルスの感染状況によっては新たにお客様へのお願いごとが出てくる可能性がございます。予めご了承ください。
当日、体調が優れないお客様はご入場をお控えください。

Q上演時間について

約3時間を予定しております。
※途中休憩はございません。
※演出の都合等により変動する可能性がございます。
※演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。予めご了承ください。

Q座席について

座席に関しましては、こちらをご覧ください。
※紅組シート・白組シート内でのお座席エリアご確認用の座席図となっております。
お座席位置の詳細は、公演当日に会場にてご確認くださいますようお願いいたします。

Q開場・ご来場に際して

各公演ともロビー、客席共に開演の1時間前を予定しております。
当日の状況により、時間変更の可能性もございますので予めご了承ください。

※周りの施設のご迷惑になりますので、開場時間前にお並びいただくことはご遠慮ください。

会場周辺では通行の妨げや近隣の方に迷惑とならないようご配慮お願いいたします。特に公演開始前また公演終了後の会場付近の滞在はご遠慮ください。

※会場内のエレベーターはご使用いただけない場合がございます。階段の使用が難しいお客様は、スタッフまでお声掛けください。

※本イベントは客席内を含む会場内の映像・写真が公開されることがありますので、予めご了承ください。

※入場待機列は主に屋外となります。防寒対策や、雨天（天候の急変など）に備え雨具等をご準備いただけますようお願いいたします。
また、体調不良には十分にご注意ください。小まめな水分補給など体調管理にご協力をお願いいたします。整列中に体調にご不安を感じられたお客様は、すぐにお近くの係員へお声掛けください。

※会場ではマスクの着用を推奨しております。

※換気の機会を増やすことにより、会場内の空調効果が損なわれる場合がございます。クッションやブランケットの貸出はございませんので、体温調節をしやすい服装でお越しいただけますようお願いいたします。

※客席内ではお飲み物のみお持ち込みいただけます。客席内でのお食事、喫煙はお断りしておりますので所定の場所にてお願いいたします。
また、アルコール類の持ち込みは他の方のご迷惑にもなりますので、禁止とさせていただきます。ゴミは所定のゴミ箱に必ず分別してお捨て下さい。

※会場内は全面禁煙となっております。予めご了承ください。

※会場内や会場周辺でのグッズの交換や受け渡しは禁止とさせていただきますので予めご了承ください。

※演出効果の妨げとなりますので、携帯電話・アラーム等、音の出る機器の電源はお切りください。

※出演者及び公演スケジュールは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。

※終演後は規制退場を行います。スタッフの指示に従ってご移動ください。

Q応援グッズについて

応援グッズとしてお持ち込みいただけるものは以下に記載のうちわ・ボード・ペンライト・メガホンのみです。
公演中は胸の高さの位置でご使用ください。頭より上の位置に上げるなど、他のお客様のご迷惑となる行為はご遠慮ください。
禁止されているグッズの持ち込み・使用を発見した場合は、会場外のコインロッカー等に預けてからご入場いただく場合や、従っていただけない場合ご入場をお断りする場合もございますのでご注意ください。

【お持ち込みいただける応援グッズ】
・面の部分（持手を含まない）が直径30cm（30cm×30cm）までのうちわ・ボード
・30cmまでのペンライト
・テニミュの公式ペンライト（コラボ商品を含む）
※30cmまでのペンライトとテニミュの公式ペンライトをあわせた本数制限を＜お1人様2本まで＞とさせていただきます。
※大光量タイプのものはご遠慮ください。
・本公演の応援セット

【応援グッズについての注意事項】
・他のお客様のご迷惑になるようなサイズや形状の応援グッズの制作・使用は禁止いたします。
・ペンライトはお持ち込みの本数制限を2本までとさせていただきます。
・暑さ・寒さ対策としてタオルのご使用も可能ですが、応援にはご使用いただけません。
・お持込みいただくボードやうちわの枚数の制限はございませんが、応援の際は必ず1枚でお願いいたします。複数枚重ねた紙をめくるタイプのボードやうちわは１枚として使用できません。
※20周年記念のうちわも配布させていただきますがそちらも併せて応援うちわ・ボードは1枚とさせていただきます。
・使用されないボードやうちわは、上演中は鞄におしまいください。コラボ商品の「うちわ」も、ご使用いただく際は1枚のみとさせていただきます。
・ボードやうちわを装飾する場合も、直径30cm以内、かつ面からはみ出さないようご注意ください。モールなど取れやすいものや、ホログラムなど反射してしまう可能性のあるものでの装飾はご遠慮ください。

※応援グッズは大運動会を応援するためのご利用をお願いいたします。ファンサービス目的の持ち込み、ご利用はお控えください。
※その他、周りのお客様のご観劇の妨げになるような形状のものや、主催者が演出の妨げになると判断したものにつきましては上記規定を満たしていても、ご使用をお控えいただく場合がございます。予めご了承ください。
※コラボグッズの応援垂れ幕は肩や膝にかけるなどして、掲げないようにご注意ください。応援にはご使用いただけません。
※ぬいぐるみは会場内に持ち込み可能ですが、大運動会の応援グッズではありませんので、本番中は鞄にしまい、膝元・足元等には置かれませんようお願いいたします。
ルールを守って楽しい観劇をお願いいたします。

Qグッズの購入について

本公演では公演グッズを以下にて販売を行います。
・会場販売
・ミュージカル『テニスの王子様』オンラインストア（https://nstore.fannect.jp/tennimu/）
・ネルケオンラインショップ（https://collection.rakuten.co.jp/nelke/tennimu/）

ラインナップや各販売場所、販売時間の詳細に関しましては【GOODS】ページをご確認ください。
※開演前・上演中・終演後に物販を実施いたします。終演後は状況により列を切らせていただく場合もございます。予めご了承ください。

QBlu-ray・DVDの販売・予約受付について

会場にて本公演のBlu-ray・DVD予約受付を行っております。

QTSC受付について

入会・継続受付は公式サイトよりお手続きいただきますようお願いいたします。（https://tennimu-sc.jp/join/）

Qキャスト宛のプレゼント・お手紙について

本公演ではプレゼント・お手紙のお預かりは差し控えさせていただきます。

Qスタンド花・アレンジ花について

運営の都合上、スタンド花・アレンジ花、共にお受けしておりませんので予めご了承ください。
会場に郵送で届いた場合もお断りさせていただきますので、重ねてご了承ください。

Qクロークについて

会場でのお荷物のお預かりはすべてお断りいたしております。
会場内のコインロッカーは利用可能でございますが、数に限りがございます。予め公共交通機関等のコインロッカーをご利用いただきますようお願いいたします。
また、客席内への大きな荷物のお持ち込みはご遠慮ください。

Q収録について

客席を含む劇場内に、収録用カメラが入ります。収録した映像や写真は、放送・配信・複製頒布等する場合がございます。予めご了承ください。

Q再入場について

再入場は可能です。必ずチケットの半券をお持ちください。再入場の際にご提示いただきます。

Q迷惑行為について

テニミュ秋の合同大運動会2023では、キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。また、盗撮行為も禁止です。会場及び近隣の施設にもご迷惑となるような行為は、公演や運営に支障を来たす場合もありますので、絶対にお止めください。
上記に限らず、迷惑行為をする人はやむを得ず公演への入場を禁止、または退場とさせていただく場合がございます。キャストが万全の状態で公演に臨むことができますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。

Q注意事項

・前のめりでの観劇、立ち上がる等の行為は周りのお客様のご迷惑となりますので、お控えくださいますようお願いいたします。舞台演出によって起こる笑いや拍手などは適度なものであれば構いませんが、過剰になりますと他のお客様のご迷惑になる場合がありますのでご注意ください。また、上演中の不要な出入り（体調の優れない方は除く）、ロビー開場時間・終演後以外の個人的なロビー使用もお止めください。

・危険物等の持ち込みはお断りいたします。

・許可のない客席内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。発見した場合は退場していただく場合もございます。

・過度な「まとめ髪」や「アップ」など、後方にお座りのお客様のご迷惑になる髪型はご遠慮いただきますようお願いいたします。また、帽子を着用のお客様も上演中はお取りください。過度な香水の使用もご遠慮いただきますようお願いいたします。
※帽子の着用に関して、事情があるお客様に関しましては、帽子の形状や被り方等、後方のお客様にご配慮いただきますようお願いいたします。

・手荷物や貴重品は必ず身につけるなど、ご自身での管理をお願いいたします。

・全席指定席となっておりますので、座席の移動はお止めください。お手元のチケットのお席番号をご確認の上、指定の場所にてご覧いただきますようお願いいたします。

・お席の交換を無理やり持ち掛ける等、他のお客様のご迷惑になる行為はおやめください。

・迷惑行為でお困りのお客様はお近くの係員までお声がけください。

お客様皆様にお楽しみいただきたく、ご配慮いただけますよう重ねてお願い申し上げます。 上記のマナーをお守りいただけない場合は、やむなく公演を中断することや、退場していただく事もございます。

Q当日券販売方法を教えてください。

当日券の販売は、「前売券」「当日引換券」が残っている回に限り、先着順にて行います。
抽選券配布は行いませんのでご了承ください。

※「前売券」「当日引換券」ともに完売した回は当日券の販売はございません
※当日券販売がある回は、開演の1時間前より受付を開始いたします
※会場運営の安全上の理由から、受付開始時間・販売方法等が変更となる場合もございます

Q前売券はいつまで販売しているのですか？

公演日が近くなりますと前売券販売期間が終了となります。
各公演の当日まで購入できる“当日引換券”もご用意いたしましたので是非ご利用ください。

＜購入方法＞

◆イープラス◆※各公演の開演1時間後まで購入いただけます
【店頭購入】
ファミリーマート店舗にて直接購入

【ネット予約】
https://eplus.jp/tennimu/

※要事前登録（無料）
※支払方法：ファミリーマート、セブン-イレブン、クレジットカード
※受取方法：ファミリーマート、セブン-イレブン
※お近くのファミリーマート・セブン－イレブン店頭にて当日引換券を発券してください

※毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00の間にシステムメンテナンスを行います。この間はサイトを利用することができません。また、下記の時間帯はチケット代金支払い・発券ができません。

＜ファミリーマート＞
毎月第1・第3木曜日 A.M.1:25～A.M.8:00

＜セブン-イレブン＞
毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00

◆チケットぴあ◆※各公演の開演1時間後まで購入いただけます
【店頭購入】
セブン-イレブン店頭：24時間営業
＜東京＞Pコード：521-394　有明アリーナ

【インターネット購入】
https://w.pia.jp/t/tennimu/

※要事前登録（無料）
※チケット購入後、お近くのセブン-イレブンにてお引取りください

◆ローソンチケット◆※各公演、店頭購入は開演1時間後、ネット予約は開演時間まで購入いただけます
【店頭購入】
ローソン・ミニストップ店内Ｌｏｐｐｉにて直接購入

【ネット予約】
https://l-tike.com/tennimu/

※要事前登録（無料）
※予約成立後、お近くのローソン・ミニストップ店頭にて当日引換券を発券してください

＜東京＞Lコード：35537　有明アリーナ

当日引換券とは・・・
公演当日、座席指定券とお引換えいただくチケットです。
各開演の1時間前より受付にて指定席券と交換させていただきます。
当日の状況により、受付開始時間が変更となる可能性もございますので予めご了承ください。
お連れ様とお席が連番でご用意できない場合もございます。
お席はお選びいただけません。
サイドシート・補助席等になる可能性もございます。
チケットはランダムでのお渡しとなります。あらかじめご了承ください。
当日の座席位置の変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

※前売券・当日券もあわせてご利用ください。

Qチケットは、どこで取り扱っていますか？

チケットは、イープラス、チケットぴあ、ローソンチケットでお取り扱いしております。

Qチケットは、どうやって取ったら良いのですか？

詳細は「チケット購入方法」をご覧ください。
※チケットご購入の際には注意事項を必ずよくお読みいただきご了承いただいた上でお買い求めください

Qチケットは、何時からの発売になりますか？

発売初日は10:00からのお取扱いとなります。予定枚数終了次第受付を締め切らせていただきますのでご了承ください。
店頭でのチケットお取り扱いは、発売箇所により発売開始時間が異なりますのでご注意ください。

Q予約流れ分のチケット販売はありますか？

有効期限内に引取りのなかったチケットがあった場合、予約流れ分の販売がございます。
前売チケット販売開始後、一度、販売予定枚数が終了になった公演でも、予約流れによりお席をお取り出来る場合がございますので、ご確認の上ご利用ください。
なお、一回目の予約流れ販売は、2023年10月25日（水）AM10:00～を予定しております。

Q一回に予約できるチケットの枚数制限はありますか？

4枚までとなっております。

Qサイドシートとはどのような席ですか？

機材の影響等で舞台の一部が見えづらいお席となります。
※通常のお席でも場所によりましては舞台の一部で見えづらい箇所がございますのでご了承ください。

Q未成年だけで観に行っても大丈夫ですか？

未成年者のみでご来場の場合は、必ず保護者の承諾を得てからご購入ご来場ください。
夜の公演は終演時間が遅くなりますので、お帰りの時間にもご注意ください。

Q購入後の内容の変更、キャンセルはできますか？

一度ご購入になられたチケットの変更・キャンセルはできません。
※当日の座席位置変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

Q購入した日に観に行けなくなった場合、払戻しはできますか？

一度ご購入になられたチケットの変更・キャンセル・払い戻しは、事情の如何に関わらず一切できません。
天変地異及びそれに伴う交通機関トラブルの場合等でも、公演が行われた際には払い戻しできませんので、ご了承いただいたお客様のみお買い求めください。

公演が中止になった場合には、公式サイト・Twitterにて公演中止のお知らせ、払戻方法のご案内をさせていただきます。

※公式からご案内の正規プレイガイドでチケットをご購入後、やむを得ない事情でご観劇いただくことが困難になったお客様は、「チケトレ」のご利用をご検討ください。

Qチケットを紛失してしまったのですが・・・

紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。充分にご注意ください。
また、公演当日にチケットをお忘れになった方も場内にお入りいただけませんので、ご注意ください。

Q＜チケットの転売行為に関して＞

営利を目的としたチケットの購入、譲渡・転売行為(ネットオークション・チケット売買サイト・金券ショップ等)は、いかなる場合も固くお断りしております。
公式からご案内の正規プレイガイド以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証されておりません。
偽装チケット、詐欺行為等の危険性もございますので充分ご注意ください。