Q新型コロナウイルス感染予防、および拡散防止策について

本公演は、政府および上演地の地方自治体が定める新型コロナウイルス感染対策の方針に従って、公演の準備を行っております。現時点では、公益社団法人 全国公立文化施設協会の「劇場、音楽堂等における新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン改定版」と緊急事態舞台芸術ネットワークの定める「舞台芸術公演における新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン」を遵守して、最大限の注意と対策を講じ、ご来場のお客様及びキャスト、スタッフなど公演関係者の安全と安心に努めて参ります。
ご観劇のお客様におかれましても、「新型コロナウイルス感染拡大予防に関する取組み」の内容を必ず全てご確認の上、劇場にお越しいただきますようお願いいたします。

イベント開催時のチェックリスト

Q上演時間について

約2時間30分を予定しております。
※演出の都合等により変動する可能性がございます。
※演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。予めご了承ください。

Q座席について

座席に関しましては、こちらをご覧ください。

Q開場・ご来場に際して

各公演ともロビー、客席共に開演の1時間前を予定しております。
当日の状況により、時間変更の可能性もございますので予めご了承ください。
会場では常時不織布マスクをご着用いただきますようお願いいたします。マスクを着用されていない方、また、着用されていてもマスクとしての機能を満たさないと主催者が判断した場合は、ご入場をお断りさせていただきます。

入場時の混雑を緩和するため、以下の通りご来場推奨時間を設定させていただきます。ご協力をお願いいたします。お手元のチケットに記載されているお席の階層をご確認ください。

《1》アリーナ席Aブロック：開演1時間前～開演45分前
《2》アリーナ席Bブロック、2階スタンド席：開演45分前～開演30分前
《3》アリーナ席C・Dブロック 、3階スタンド席：開演30分前～開演15分前

※推奨時間以外でもご入場は可能ですが、制限を設けることもございます。混雑状況や天候等により変更となる場合もございます。詳細は当日係員がご案内いたします。また、入場待機列は、お客様同士の間隔を1m以上確保できるようご案内させていただきますのでご協力の程お願いします。なお、入場待機列は主に屋外となりますので、雨天（天候の急変など）に備え雨具、防寒具等をご準備いただけますようお願いいたします。
※周りの施設のご迷惑になりますので、開場時間前にお並びいただくことはご遠慮ください。
※入場口にて、非接触型体温計による検温を行います。検知結果によっては、改めて体温測定をさせていただき、37.5度以上の方はご入場をお断りいたしますので、予めご了承ください。
※入場時に手指のアルコール消毒をさせていただきますのでご協力の程お願いいたします。アルコールアレルギーなど、アルコール消毒液の使用がご不安の方は、係員までお申し付けください。
※開演直前であっても、検温と消毒を実施しますので、開演に間に合わなくなる可能性がございます。開演いたしますと、演出の都合上お席にご案内できない時間帯がございます。ご来場の際には時間に余裕を持ってお越しください。
※会場内のエレベーターはご使用いただけない場合がございます。階段の使用が難しいお客様は、スタッフまでお声掛けください。
※こまめな手洗いにご協力をお願いいたします。お手洗いに液体石鹸、会場内各所にアルコール消毒液を設置しておりますので、ご利用ください。
※上演中の発声並びに上演中以外でも、整列時やロビーを含め会場内でのお客様同士の会話はお控えくださいますようお願い申し上げます。
※クッションやブランケットの貸出はございません。換気のため空調が不安定になることも予想されますので、体温調節をしやすい服装でお越しいただけますようお願いいたします。
※客席内でのご飲食はお断りいたします。また、アルコール類の持ち込みは他の方のご迷惑にもなりますので、禁止とさせていただきます。
※お手洗いのハンドドライヤーの使用は中止とさせていただきます。ご自身のハンカチをご利用ください。
※本公演は、政府から発表されております入場者制限の緩和方針を受け、お席の前後左右を空けずに販売しております。尚、今後、政府及び地方自治体の方針が変更になった場合には、チケットに関する方針も変更となる可能性がございますので予めご了承ください。
※お手洗いをご利用の方は、係員の指示に従い待機列の間隔を保ってご利用ください。
※体調のすぐれない場合は、速やかにお近くのスタッフにお声掛けください。
※新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA）のインストールを推奨いたします。詳細は厚生労働省のホームページをご覧ください。
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/cocoa_00138.html
上演中、携帯電話につきましては、新型コロナウイルス接触確認アプリCOCOAが正常に稼働するように、電源は切らずにBluetoothをオンにした上で、音や振動が出ないように設定をお願いいたします。
また、舞台の使用機材に障害が出る恐れがあるため、Wi-FiをOFFにしてください。
その他の音の出る機器の電源は予めお切りくださいますよう、お願い申し上げます。
※会場内は全面禁煙となっております。会場内喫煙所も新型コロナウイルス感染症対策のため、ご利用いただけませんので予めご了承ください。
※会場周辺では通行の妨げや近隣の方に迷惑とならないようご配慮お願いいたします。特に公演開始前また公演終了後の会場付近の滞在はご遠慮ください。
※会場内や会場周辺でのグッズの交換や受け渡しは禁止とさせていただきますので予めご了承ください。
※上演終了後は、規制退場を実施させていただきます。スタッフが誘導いたしますので、お席についてお待ちください。また、上演終了後のお手洗いの使用はできませんので予めご了承ください。
※お越しの際は、直接会場へお越しいただき、規制退場後は建物内へ留まらず速やかにご帰宅いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
※出演者及び公演スケジュールは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。

Qお子様の入場について

何歳でもご入場になれますが子供料金の設定はございません。小学生以上のお子様につきましては、１席分の料金をいただきます。未就学児童を抱えてご鑑賞の場合、料金はいただきませんが、今回はライブ形式となりスタンディングになると思われますので、膝上での鑑賞になりますことをご了承ください。
※椅子の上にお子様が立つことは危険ですので、お断りしております。

Q客席内への途中入退場について

どちらのお席でも途中入退場が可能です。スタッフがご案内いたしますので、指示に従って客席内にお入りください。
但し、開演後演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。予めご了承ください。

Q応援グッズについて

うちわ・ボード・横断幕等、周りの方の視界の妨げになるようなもの・危険物の持ち込みや、鳴り物（笛、クラッカー、楽器等）のご使用はお断りいたします。
応援グッズはご自身の体の前でお持ちいただき、頭より上げる等、他のお客様のご迷惑となる行為はご遠慮ください。
また、周囲のお客様の視界を遮ったり、他の人とぶつからないようご注意をお願いいたします。
お守りいただけない場合には、応援グッズをお預かりさせていただく場合もございますので、ご了承ください。

Qグッズの購入について

本公演では公演グッズを以下にて販売を行います。
・会場販売（幕張メッセ　幕張イベントホール 場外、場内）
・ミュージカル『テニスの王子様』オンラインストア（https://nstore.fannect.jp/tennimu/sp/）
・ネルケオンラインショップ（https://collection.rakuten.net/nelke/）
・アニメイト店舗（池袋本店、渋谷店、梅田店）
・2.5次元ショップ
なお、会場販売では会場外に物販コーナーが設置されますので、グッズのみのご購入も可能です。

【会場外販売】
▼10月6日（木）
販売時間：13:00～終演後まで
販売商品：全商品

▼10月7日（金）
販売時間：14:00～終演後まで
販売商品：全商品

▼10月8日（土）
販売時間：9:30～終演後まで
販売商品：全商品

▼10月9日（日）・10日（月・祝）
販売時間：10:00～終演後まで
販売商品：全商品

※昼公演と夜公演の間も販売しております。
※10日（月・祝）は昼公演のみとなります。
※チケットをお持ちでないお客様も購入可能です。

【会場内販売】
販売時間：開場～開演
販売商品：パンフレット、ペンライト
支払方法：現金のみ
※終演後の会場内販売はございません。終演後は会場外の物販コーナーをご利用ください。

※状況により開始時間が前後したり、上記時間内でも販売列の制限、販売を一時中断させていただく場合がございますので、ご了承ください。
※お客様ご自身で待機列を作る行為は、禁止させていただきます。入場の待機列、グッズ購入の待機列を作る際は、スタッフよりお声掛けさせていただきます。
※販売スタッフはマスク・ビニール手袋を着用し、手指消毒を徹底します。お客様と販売スタッフの間は透明ビニールシートにより遮蔽させていただきます。

詳細は【GOODS】をご確認ください。

QBlu-ray・DVDの販売・予約受付について

新型コロナウイルス感染拡大予防の一環として、Blu-ray・DVDの販売・予約受付は行いません。予めご了承ください。
会場入口にて予約カードを配布いたしますので、カードに記載のURLよりご確認ください。

QTSC受付について

新型コロナウイルス感染拡大予防の一環として、TSC会員の入会・継続の手続きは行いません。入会・継続受付は公式サイトよりお手続きいただきますようお願いいたします。（https://tennimu-sc.jp/join/）

Qキャスト・スタッフ宛のプレゼント・お手紙について

新型コロナウイルス感染拡大防止のためプレゼント、お手紙のお預かりはできません。予めご了承ください。

Qスタンド花・アレンジ花について

スタンド花・アレンジ花共にお受けしておりません。
会場に届いた場合、お断りさせていただきますので、予めご了承ください。

Qクロークについて

客席内への大きなお荷物のお持ち込み、また新型コロナウイルス感染拡大予防の一環として、お荷物のお預かりはお断りしておりますので、会場内・公共交通機関等のコインロッカーをご利用ください。

Q収録について

客席を含む会場内に、収録用カメラが入ります。収録した映像や写真は、放送・配信・複製頒布等する場合がございます。予めご了承ください。

Q再入場について

再入場は可能です。必ずチケットの半券をお持ちください。再入場の際にご提示いただきます。

Q迷惑行為について

ミュージカル『新テニスの王子様』では、キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。また、盗撮行為も禁止です。会場及び近隣の施設にもご迷惑となるような行為は、公演や運営に支障を来たす場合もありますので、絶対にお止めください。
上記に限らず、迷惑行為をする人はやむを得ず公演への入場を禁止、または退場とさせていただく場合がございます。キャストが万全の状態で公演に臨むことができますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。

Q注意事項

・上演中の私語や大声を出す（出演者の名前を呼ぶ等）、前のめりでの鑑賞等の行為は周りのお客様のご迷惑となりますので、お控えくださいますようお願いいたします。舞台演出によって起こる笑いや拍手などは適度なものであれば構いませんが、過剰になりますと他のお客様のご迷惑になる場合がありますのでご注意ください。また、上演中の不要な出入り（体調の優れない方は除く）、ロビー開場時間・終演後以外の個人的なロビー使用もお止めください。

・座席の上に登る、席を離れて通路に出る等の行為はお止めください。
※本公演はスタンディングでお楽しみいただける作品ですが、椅子の上に立つなどの行為は大変危険ですので、お止めください。

・周囲の方の視界を妨げたり、過度にご迷惑となるような行為はお止め下さいますよう、お願いいたします。
・許可のない客席内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。発見した場合は退場していただく場合もございます。

・過度な「まとめ髪」や「アップ」など、後方にお座りのお客様のご迷惑になる髪型はご遠慮いただきますようお願いいたします。また、帽子を着用のお客様も上演中はお取りください。過度な香水の使用もご遠慮いただきますようお願いいたします。
※帽子の着用に関して、事情があるお客様に関しましては、帽子の形状や被り方等、後方のお客様にご配慮いただきますようお願いいたします。

・全席指定席となっておりますので、座席の移動はお止めください。お手元のチケットのお席番号をご確認の上、指定の場所にてご覧いただきますようお願いいたします。
※お席の交換を無理やり持ち掛ける等、他のお客様のご迷惑になる行為はおやめください。
※迷惑行為でお困りのお客様はお近くの係員までお声がけください。
お客様皆様にお楽しみいただきたく、ご配慮いただけますよう重ねてお願い申し上げます。
上記のマナーをお守りいただけない場合は、やむなく公演を中断することや、退場していただくこともございます。

Q前売券はいつまで販売しているのですか？

残席のある限り、各公演の当日まで購入いただけます。
また “当日引換券”もご用意いたしましたので併せてご利用ください。

＜購入方法＞
◆イープラス◆
※各公演の開演1時間後まで購入いただけます
【店頭購入】
ファミリーマート店舗にて直接購入

【ネット予約】
https://eplus.jp/tennimu/

※要事前登録（無料）
※支払方法：ファミリーマート、セブン-イレブン、クレジットカード
※受取方法：ファミリーマート、セブン-イレブン
※お近くのファミリーマート・セブン－イレブン店頭にて当日引換券を発券してください

※毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00の間にシステムメンテナンスを行います。この間はサイトを利用することができません。また、下記の時間帯はチケット代金支払い・発券ができません。

＜ファミリーマート＞
毎月第1・第3木曜日 A.M.1:25～A.M.8:00

＜セブン-イレブン＞
毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00

◆チケットぴあ◆
※各公演の開演1時間後まで購入いただけます
【店頭購入】
セブン-イレブン店頭：24時間営業
＜千葉＞Pコード：512-902　幕張メッセ　幕張イベントホール

【インターネット購入】
https://w.pia.jp/t/tennimu/

※要事前登録（無料）
※チケット購入後、お近くのセブン-イレブンにてお引取りください

◆ローソンチケット◆
※各公演、店頭購入は開演1時間後、ネット予約は開演時間まで購入いただけます
【店頭購入】
ローソン・ミニストップ店内Ｌｏｐｐｉにて直接購入

【ネット予約】
https://l-tike.com/tennimu/

※要事前登録（無料）
※予約成立後、お近くのローソン・ミニストップ店頭にて当日引換券を発券してください

＜千葉＞Lコード：35560　幕張メッセ　幕張イベントホール

当日引換券とは・・・
公演当日、座席指定券とお引換えいただくチケットです。
各開演の1時間前より受付にて指定席券と交換させていただきます。
お連れ様とお席が連番でご用意できない場合もございます。
お席はお選びいただけません。
注釈付き指定席等になる可能性もございます。
チケットはランダムでのお渡しとなります。予めご了承ください。
当日の座席位置の変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

※前売券・キャンセル待ち券もあわせてご利用ください。

Q当日券販売方法を教えてください。

当日券の販売は、「前売券」「当日引換券」「キャンセル待ち券」が残っている回に限り、先着順にて行います。
抽選券配布は行いませんのでご了承ください。

※「前売券」「当日引換券」「キャンセル待ち券」ともに完売した回は当日券の販売はございません
※当日券販売がある回は、開演の1時間前より受付を開始いたします
※会場運営の安全上の理由から、変更となる場合もございます

Q「キャンセル待ち券」とはどういうものですか？

「前売券」「当日引換券」が完売した場合は、キャンセル待ちの順番が記載された「キャンセル待ち券」もご用意しておりますのでご利用ください。
お席がご用意できた場合のみご入場いただけるチケットです。
引換のチケットをご用意できない場合のみ、チケット代の返金をさせていただきます。返金方法につきましては、受付にてご案内させていただきます。
お客様のご都合による返金には応じる事ができませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

＜「キャンセル待ち券」購入方法＞

◆販売開始日時◆
10月4日（火）19時～

◆チケット取扱い：イープラス◆
※各公演の開演1時間後まで購入いただけます。
https://eplus.jp/tennimu/
※要事前登録（無料）

【支払方法】ファミリーマート／セブン-イレブン／クレジットカード
【受取方法】ファミリーマート、セブン-イレブン

※ご予約完了後、お近くのファミリーマート・セブン-イレブン店頭にて「キャンセル待ち券」を発券してください。
※「キャンセル待ち券」はお一人様各回１枚までのご購入となります。
※チケット券面に申込み時点のイープラス会員登録氏名が印字されます。変更は一切できませんので必ず来場者ご本人の会員登録でお申込みください。
※毎月第1・第3木曜AM2:00～AM8:00はシステムメンテナンスのため、全てのサービスがご利用いただけません。

「キャンセル待ち券」とは･･･
公演当日、開演の30分前～20分前にチケットに書かれた番号順にお並びいただき、キャンセルが出た場合にのみ指定席券とお引換えいただくチケットです。
開演の20分前を過ぎてからお越しの場合は最後尾にお並びいただく事になりますのでご注意ください。
引換のチケットをご用意できない場合のみ、チケット代の返金をさせていただきます。返金方法につきましては、各回の開演前にお並びいただいた方に受付にてご案内させていただきます。
お客様のご都合による返金には応じる事ができませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。
お席はお選びいただけません。注釈付き指定席・見切席等になる可能性もございます。

※ここまでの内容をご了承の上、同意した方のみご購入ください。

Q見切席とはどのような席ですか？

ステージの真横やステージ後方のお席、ステージやスクリーン・演出が見えづらい、あるいはまったく見えないお席となります。
音が聞き取りにくい、機材音が気になる可能性がございます。
※当日の座席位置変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。
※通常のお席でも場所によりましてはステージの一部で見えづらい箇所がございますのでご了承ください。

Qチケットは、どこで取り扱っていますか？

チケットは、イープラス、チケットぴあ、ローソンチケットでお取り扱いしております。

Qチケットは、どうやって取ったら良いのですか？

詳細は「チケット購入方法」をご覧ください。
※チケットご購入の際には注意事項を必ずよくお読みいただきご了承いただいた上でお買い求めください

Qチケットは、何時からの発売になりますか？

発売初日は10:00からのお取扱いとなります。予定枚数終了次第受付を締め切らせていただきますのでご了承ください。
店頭でのチケットお取り扱いは、発売箇所により発売開始時間が異なりますのでご注意ください。

Q予約流れ分のチケット販売はありますか？

有効期限内に引取りのなかったチケットがあった場合、予約流れ分の販売がございます。
前売チケット販売開始後、一度、販売予定枚数が終了になった公演でも、予約流れによりお席をお取りできる場合がございますので、ご確認の上ご利用ください。
なお、一回目の予約流れ販売は、2022年9月7日（水）10:00～を予定しております。

Q一回に予約できるチケットの枚数制限はありますか？

4枚までとなっております。

Q注釈付き指定席とはどのような席ですか？

ステージ・映像・演出が見えづらいお席です。
※当日の座席位置変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。
※通常のお席でも場所によりましてはステージの一部で見えづらい箇所がございますのでご了承ください。

Q未成年だけで観に行っても大丈夫ですか？

未成年者のみでご来場の場合は、必ず保護者の承諾を得てからご購入ご来場ください。
夜の公演は終演時間が遅くなりますので、お帰りの時間にもご注意ください。

Q購入後の内容の変更、キャンセルはできますか？

一度ご購入になられたチケットの変更・キャンセルはできません。
※当日の座席位置変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

Q購入した日に観に行けなくなった場合、払戻しはできますか？

一度ご購入になられたチケットの変更・キャンセルはできません。また、公演中止時以外の払い戻しは下記の事柄を含む、事情の如何に関わらず一切できません。
・天変地異及びそれに伴う交通機関トラブルの際でも、公演が行われた場合。
・公演にて実施いたします感染症対策にてご入場を控えていただく条件に該当する場合や対策実施にご協力いただけずご入場をお断りさせていただく場合。
上記のことをあらかじめご了承いただいた方のみチケットをお申込み・ご購入ください。
公演が中止になった場合には、公式サイト・Twitterにて公演中止のお知らせ、払い戻し方法のご案内をさせていただきます。

※公式からご案内の正規プレイガイドでチケットをご購入後、やむを得ない事情でご観劇いただくことが困難になったお客様は、「チケトレ」のご利用をご検討ください。

Qチケットを紛失してしまったのですが・・・

紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。充分にご注意ください。
また、公演当日にチケットをお忘れになった方も場内にお入りいただけませんので、ご注意ください。

Q＜チケットの転売行為に関して＞

営利を目的としたチケットの購入、譲渡・転売行為(ネットオークション・チケット売買サイト・金券ショップ等)は、いかなる場合も固くお断りしております。
公式からご案内の正規プレイガイド以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証されておりません。
偽装チケット、詐欺行為等の危険性もございますので充分ご注意ください。