よくあるご質問

公演について

上演時間について NEW

上演時間は約60分＋お見送りを予定しております。（途中休憩なし）

※演出の都合等により上演時間が変動する可能性がございます。

※演出の都合上、客席にご案内できない場合がございます。予めご了承ください。

開場時間について
ロビー開場は開演の1時間前を予定しております。
グッズの購入について
【京都公演】
10月26日（木）・27日（金）：PM 18:00～PM 21:00（終了予定）
10月28日（土）・29日（日）：AM 11:00～PM 19:30（終了予定）
チケットをお持ちでないお客様もご購入いただくことが可能です。

【東京公演】
グッズ販売は開場から終演後までを予定しております。また、チケットをお持ちでないお客様も会場にてご購入いただくことが可能です。開演後準備が整いましたらご案内いたしますので、スタッフの指示をお待ちください。
来場者プレゼント「ランダム生写真入りオリジナルクリアファイル」の配布について
各会場共に、終演後お出口にて配布予定です。当日の状況により変更になる可能性がございます。予めご了承ください。
テニミュ・モバイル限定「公演前アナウンス」について
開場中・終演後にご利用いただけます。
キャスト宛のプレゼント・お手紙について
ロビーにてプレゼント・お手紙をお預かりいたします。飲食物、花束、生ものはお預り出来ません。 予めご了承ください。
スタンド花・アレンジ花について
会場スペースの都合上、全てをお断りさせていただきます。
クロークについて
各会場設置はいたしますが、スペースに限りがありますのでお預かり出来ない場合もございます。予めご了承ください。
お預けになったお荷物を返却する際に混雑する場合が多く、お待ちいただくことがございます。こちらは予めご了承いただいた上でお預けください。
お見送りについて
お客様の安全を確保するため規制退場とさせていただきます。予めご了承ください。当日はスタッフが誘導いたします。
再入場について
再入場は可能です。必ずチケットの半券をお持ちいただき再入場の際にご提示ください。チケットの半券をお持ちでないと再入場は出来ませんのでご注意ください。
迷惑行為について
ミュージカル『テニスの王子様』では、キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。
上記に限らず、迷惑行為をする人はやむを得ず公演への入場を禁止、または退場とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
キャストが万全の状態で公演に臨むことができますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。
ライブシーンでの応援グッズ持込について
ライブシーンでのサイリウム・ペンライトの応援グッズや声援は大歓迎です！後列や周りのお客様のご迷惑にならないよう、お客様同士のご配慮をお願い申し上げます。
なお、サイリウム・ペンライトは胸の高さでお持ちいただけますよう、お願い致します。
また、うちわや扇子の視界の妨げになるもの、危険物等はご使用になれません。予めご了承ください。
注意事項

・上演中、身を乗り出して観劇するなど、周りのお客様のご迷惑となる行為はお控えくださいますようお願いいたします。

・着席でのご観劇をお願いいたします。（立見エリアを除く）

・演出効果の妨げとなりますので、上演中は携帯電話、アラーム等音の出る機器・ゲーム類の電源はお切りください。

・客席内での飲食、喫煙はお断りしております。飲食及び喫煙は所定の場所にてお願いいたします。

・場内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。発見した場合は退場して頂く場合もございます。

・過度な「まとめ髪」や「アップ」など、後方にお座りのお客様のご迷惑になる髪型はご遠慮いただきますようお願いいたします。また、帽子を着用のお客様も上演中はお取りください。過度な香水の使用もご遠慮いただきますようお願いいたします。


お客様皆様に本公演をお楽しみいただきたく、ご配慮いただけますよう重ねてお願い申し上げます。


上記のマナーをお守りいただけない場合は、やむなく公演を中断することや、退場していただく事もございます。

公演チケットについて

当日券販売方法を教えて下さい。

当日券販売は、開演の1時間30分前より受付開始予定です。

当日券は全ての公演分ご用意しておりますが、当日券をお求めのお客様の人数が予定枚数を上回る場合、抽選による販売とさせていただきます。
お席をお選びいただくことは出来ませんので、予めご了承下さい。

※抽選にならなかった場合には、そのまま当日券販売を開始させていただきます。

※会場運営の安全上の理由から、変更となる場合もございます。

◆抽選方法◆

1. 各回、開演の1時間30分前までにお並びいただいた方を対象に抽選・販売を行います

※抽選券はその回の前売券をお持ちで無い方を対象に、お一人様につき1枚の配布をさせて頂きます（時間内にいらした方が対象となりますのでご注意下さい)

※徹夜・横入り・並び直し・既に前売券を持っている方や当日券購入意思の無い方がお連れ様の当選率を上げる為に抽選に参加する等の行為は固く禁止させて頂きます。

2. 抽選後、抽選結果の発表を行います
発表は、会場前に貼り出す形となります（場所は会場でご確認下さい）。

3. 当選された方は、開演20分前までに必ず受付を済ませチケットをお引換え下さい

※開演20分前を過ぎますと当選は無効となります。

※お席はお選びいただけませんのでご了承いただいた方のみ抽選にご参加下さい。
サイドシート・見切席・補助席・立見席等になる可能性もございます。
席種についてもお選びいただけませんので、早くからお並び頂きましても、良いお席でご覧になれるわけではありません。予めご了承下さい。

＜重要：注意事項＞

☆抽選券の配布は、前売りチケットをお持ちで無い方を対象とさせて頂きます。

☆抽選券の譲渡は禁止です。

☆抽選券は一人１枚の配布となり、ご本人のみ有効です。

☆抽選券を複数枚所持されている場合は、いかなる理由においても無効となりますので、抽選券は必ずご自身で管理して下さい。

☆上記以外でも、主催者側が不正行為とみなした場合、抽選券は無効となり、不正行為を行った全ての方の入場をお断り致します。

※前売券・当日引換券もあわせてご利用下さい。

前売券はいつまで販売しているのですか？

公演日が近くなりますと各プレイガイド毎に前売券販売期間が終了となります。
各プレイガイドにて各公演の前日まで購入できる“当日引換券”もご用意致しましたので是非ご利用ください。

＜購入方法＞

◆ｅ＋（イープラス）◆

【店頭購入】
ファミリーマート店内Famiポートにて直接購入

【ネット予約】
http://eplus.jp/tennimu/（PC・携帯共通）

※要事前登録（無料）
※支払方法：クレジットカード、ファミリーマート、セブン-イレブン
※受取方法：ファミリーマート、セブン-イレブン
※お近くのファミリーマート・セブン－イレブン店頭にて当日引換券を発券してください

※各公演の前日18時まで購入いただけます

※毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00の間にシステムメンテナンスを行います。この間はサイトを利用することができません。
また、下記の時間帯はチケット代金支払い・発券ができません。

＜ファミリーマート＞
毎月第1・第3木曜日 A.M.1:25～A.M.8:00

＜セブン-イレブン＞
毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00

◆チケットぴあ◆

【店頭購入】
セブン-イレブン、サークルK・サンクス、チケットぴあ
※店舗により営業時間が異なります

＜京都＞ Pコード：480-149
＜東京＞ Pコード：480-151

【インターネット購入】
http://w.pia.jp/t/tennimu/（PC・携帯共通）

※要事前登録（無料）

※チケット購入後、お近くのセブン-イレブン、サークルK・サンクス、チケットぴあ店舗にてお引取りください

※各公演の前日23時59分まで購入いただけます

【電話予約】
電話予約は前売券のみの取り扱いとなり、当日引換券の取り扱いはございません

◆ローソンチケット◆

【店頭購入】
ローソン・ミニストップ店内Ｌｏｐｐｉにて直接購入

【ネット予約】
http://l-tike.com/tennimu/（PC・携帯共通）
※要事前登録（無料）
※予約成立後、お近くのローソン・ミニストップ店頭にて当日引換券を発券してください

＜京都＞ Lコード：58850
＜東京＞ Lコード：30050

【電話予約】
全会場共通：0570-000-407（オペレーター対応/10～20時）

※予約成立後、お近くのローソン・ミニストップ店頭にて当日引換券を発券してください

※各公演の前日22時まで購入いただけます

当日引換券とは・・・

公演当日、座席指定券とお引換えいただくチケットです。
各開演の１時間前より当日券売場にて座席指定券と交換させていただきます。
お連れ様とお席が連番でご用意できない場合もございます。
お席はお選びいただけません。サイドシート・立見になる可能性もございます。
チケットはランダムでのお渡しとなります。予めご了承ください。

※前売券・当日券もあわせてご利用ください

チケットは、どこで取り扱っていますか？
チケットは、ｅ＋（イープラス）、チケットぴあ、ローソンチケットでお取り扱いしております。
チケットは、どうやって取ったら良いのですか？
詳細は「チケット購入方法」をご覧下さい。
※チケットご購入の際には注意事項を必ずよくお読みいただきご了承いただいた上でお買い求めください
チケットは、何時からの発売になりますか？
発売初日は朝10時からのお取扱いとなります。予定枚数終了次第受付を締め切らせていただきますのでご了承ください。
店頭でのチケットお取り扱いは、発売箇所により発売開始時間が異なりますのでご注意ください。
予約流れ分のチケット販売はありますか？
有効期限内に引取りのなかったチケットがあった場合、予約流れ分の販売がございます。
前売チケット販売開始後、一度、販売予定枚数が終了になった公演でも、予約流れによりお席をお取り出来る場合がございますので、ご確認の上ご利用ください。
なお、一回目の予約流れ販売は 10月4日（水）AM10:00～を予定しております。
一回に予約できるチケットの枚数制限はありますか？
4枚までとなっております。
未成年だけで観に行っても大丈夫ですか？
未成年者のみでご来場の場合は、必ず保護者の承諾を得てからご購入ご来場ください。
夜の公演は終演時間が遅くなりますので、お帰りの時間にもご注意ください。
購入後の内容の変更、キャンセルはできますか？
一度ご購入になられたチケットの変更キャンセルはできません。
ご了承の上、お買い求めください。
購入した日に観に行けなくなった場合、払戻しはできますか？
日時指定券の払戻しは、事情の如何に関わらず行っておりません。
天変地異及びそれに伴う交通機関トラブルの場合でも、公演が行われた際には払戻しできませんのでご了承の上、お買い求めください。
（公演が中止になった場合には、公式ＨＰにて払戻し方法のご案内をさせていただきます）
チケットを紛失してしまったのですが・・・
紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。
充分にご注意ください。
また、公演当日にチケットをお忘れになった方も場内にお入りいただけませんので、ご注意ください。
チケットの転売行為に関して
営利を目的としたチケットの購入、譲渡・転売行為(ネットオークション・チケット売買サイト・金券ショップ等)は、いかなる場合も固くお断りしております。
公式からご案内の正規プレイガイド以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証されておりません。
偽装チケット、詐欺行為等の危険性もございますので充分ご注意ください。