Q&Aよくあるご質問

公演について

上演時間について NEW

上演時間は約60分＋お見送りを予定しております。（途中休憩なし）

※演出の都合等により上演時間が変動する可能性がございます。

※演出の都合上、客席にご案内できない場合がございます。予めご了承ください。

開場時間について
ロビー開場は開演の1時間前を予定しております。
また、客席開場は開演の45分前からを予定しております。
グッズの購入について

グッズ販売は開演時間の2時間前から、その日の最終公演の終演後までを予定しております。また、チケットをお持ちでないお客様もご購入いただくことが可能です。演出の都合上、ご購入いただけないお時間帯もございます。予め、ご了承ください。

＜販売開始予定時刻＞
・4月5日（木）17：00
・4月6日（金）13：30
・4月7日（土）10：00
・4月8日（日）10：00
公演限定スペシャル企画について内容を教えてください。

内容は下記の通りです。

＜会場限定スペシャル企画＞

①終演後キャストによるお見送り！
毎公演、終演後にキャストが来場された皆様をハイタッチでお見送りさせていただきます。
終演後は、お客様の安全を確保するため規制退場とさせていただきます。予めご了承ください。
お見送り後もグッズはお買い求めいただけますので、是非ご利用ください。

＜お願い＞
お見送りに参加される際は指輪や時計などの装飾品は外していただきますようご協力をお願い致します。
また、お見送りへご参加される際には、携帯電話・スマートフォン等は、しまった状態でご参加をお願いいたします。

②来場者全員プレゼント！
クリアファイル2種と生写真15種をランダムに組み合わせてプレゼント！
各会場共に、終演後お出口付近にて配布予定です。当日の状況により変更になる可能性がございます。
また、プレゼントの種類はお選びいただけませんので、予めご了承ください。

※クリアファイルはB6サイズ、生写真はL版です。

③4月8日（日）12:00公演　立海100公演達成！
4月8日（日）12:00公演にて、立海が100公演を達成いたします！
この記念日を皆さまと一緒にお祝いさせていただきたく　4月8日（日）12:00公演後に、会場のお客様にもご参加いただき、集合写真の撮影をさせていただきます。撮影したお写真は、公式HPやその他のサイト等にてご紹介する予定です。

④開演前のキャストによるアナウンス
開演5分前のアナウンスをキャストが担当いたします。
誰がどの日を担当するのか乞うご期待！
※開演前のアナウンスは、開演5分前にご着席の上、お待ちください。

⑤あなたの携帯で聴ける！テニミュ・モバイル限定「公演前アナウンス」！
公演期間中、劇場にて掲示されているQRコードを読み取って頂くと、ランダムで立海メンバーのうち１人のボイスメッセージを聴くことができます。
どのキャストのボイスメッセージが聴けるかは、その日のお楽しみです！

※こちらはテニモ会員限定コンテンツですので、ご利用の際は会員登録が必要になります。
会員の方はサイトにログインしていることを確認後にお楽しみ下さい。

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さらに、テニミュ サポーターズクラブ（TSC）限定の企画もございます！

◆テニミュ サポーターズクラブ（TSC）会場限定企画
TSCオリジナルデザインカードをプレゼント！

※数に限りがございます。配布予定枚数を超えた時点で終了とさせていただきますので、予めご了承ください。

※お受け取り方法はTSC公式HPにてご確認ください。

キャスト宛のプレゼント・お手紙について
ロビーにてプレゼント・お手紙をお預かりいたします。飲食物、花束、生ものはお預り出来ません。予めご了承ください。
スタンド花・アレンジ花について
会場スペースの都合上、全てお断りさせていただきます。
クロークについて
設置はいたしますが、スペースに限りがありますのでお預かり出来ない場合もございます。予め、駅や近隣のコインロッカー等と併せてご利用いただきますようお願いいたします。また、お預けになったお荷物を返却する際に混雑する場合が多く、お待ちいただくことがございます。こちらは予めご了承いただいた上でお預けください。
再入場について
再入場は可能です。必ずチケットの半券をお持ちいただき再入場の際にご提示ください。チケットの半券をお持ちでないと再入場は出来ませんのでご注意ください。
迷惑行為について
ミュージカル『テニスの王子様』では、キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。また、盗撮行為も禁止です。会場及び近隣の施設にもご迷惑となるような行為は、公演や運営に支障を来たす場合もありますので、絶対にお止め下さい。
上記に限らず、迷惑行為をする人はやむを得ず公演への入場を禁止、または退場とさせていただく場合がございます。キャストが万全の状態で公演に臨むことができますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。
ライブシーンでの応援グッズ持込について
ライブシーンでのサイリウム・ペンライトの使用、声援は大歓迎です！サイリウム・ペンライトをご使用の際は、後列や周りのお客様のご迷惑にならないよう、胸の高さでお持ちいただけますよう、お願い致します。また、うちわ、扇子、メッセージボードなどの視界の妨げとなるもの、危険物等はご使用になれません。予めご了承ください。
注意事項

・上演中、前のめりでの観劇、立ち上がる等の行為は周りのお客様のご迷惑となりますので、お控えくださいますようお願いいたします。舞台演出によって起こる笑いや拍手などは適度なものであれば構いませんが、過剰になりますと他のお客様のご迷惑になる場合がありますのでご注意ください。また、上演中の不要な出入り（体調の優れない方は除く）、開場時間・終演後以外の個人的なロビー使用もお止めください。

・演出効果の妨げとなりますので、上演中は携帯電話、アラーム等音の出る機器・ゲーム類の電源はお切りください。

・客席内での飲食、喫煙はお断りしております。飲食及び喫煙は所定の場所にてお願いいたします。

・客席内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。発見した場合は退場して頂く場合もございます。

・過度な「まとめ髪」や「アップ」など、後方にお座りのお客様のご迷惑になる髪型はご遠慮いただきますようお願いいたします。また、帽子を着用のお客様も上演中はお取りください。過度な香水の使用もご遠慮いただきますようお願いいたします。

・全席指定席となっておりますので、座席の移動はお止めください。お手元のチケットのお席番号をご確認の上、指定の場所にてご覧いただきますようお願いいたします。

※お席の交換を無理やり持ち掛ける等、他のお客様のご迷惑になる行為はおやめください。

※迷惑行為でお困りのお客様はお近くの係員までお声がけください。

お客様皆様に公演をお楽しみいただきたく、ご配慮いただけますよう重ねてお願い申し上げます。
上記のマナーをお守りいただけない場合は、やむなく公演を中断することや、退場していただく事もございます。

公演チケットについて

当日券販売方法を教えて下さい。

今回会場スペースの都合上、当日券の販売は行いません。
事前に「当日引換券」「キャンセル待ち券」の販売を行いますので、そちらをご利用ください。

「当日引換券」とは･･･
Q.前売券はいつまで販売しているのですか？ をご覧下さい

「キャンセル待ち券」とは･･･
Q.「キャンセル待ち券」とはどういうものですか？ をご覧下さい

「キャンセル待ち券」とはどういうものですか？

前売券・当日引換券が完売した場合は、キャンセル待ちの順番が記載された「キャンセル待ち券」もご用意しておりますのでご利用ください。
お席がご用意できた場合のみご入場いただけるチケットです。
引換のチケットをご用意できない場合のみ、当日会場で返金の対応をさせていただきます。
返金は各回の開演前にお並び頂いただいた方にのみ、その場で行います。それ以降の返金には応じることが出来ませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

＜「キャンセル待ち券」購入方法＞

◆販売開始日時◆

4月1日(日)朝9時～各公演回前日18時まで

◆チケット取扱い：ｅ＋（イープラス）◆

http://eplus.jp/tennimu/（PC・携帯共通）

※要事前登録（無料）

【支払方法】ファミリーマート、セブン-イレブン
【受取方法】ファミリーマート、セブン-イレブン

※ご予約完了後、お近くのファミリーマート・セブン－イレブン店頭にて「キャンセル待ち券」を発券してください。

※ファミリーマート店内Famiポートでの直接購入はできませんのでご注意ください。

※各公演の前日18時まで購入いただけます

※「キャンセル待ち券」はお一人様各回１枚までのご購入となります。

※チケット券面に申込み時点のイープラス会員登録氏名が印字されます。変更は一切できませんので必ず来場者ご本人の会員登録でお申込みください。

※毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00の間にシステムメンテナンスを行います。この間はサイトを利用することができません。
また、システムメンテナンスにともない、下記の時間帯はチケット代金支払い・発券ができません。

＜ファミリーマート＞
毎月第1・第3木曜日 A.M.1:25～A.M.8:00

＜セブン-イレブン＞
毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00

※店頭直接購入・電話予約での「キャンセル待ち券」のお取扱いはございません。

キャンセル待ち券とは・・・

・公演当日、開演の30分前～20分前にチケットに書かれた番号順にお並びいただき、キャンセルが出た場合にのみ指定席券とお引換えいただくチケットです。開演の20分前を過ぎてからお越しの場合は最後尾にお並びいただく事になりますのでご注意ください。

・引換のチケットをご用意できない場合のみ、当日会場で返金のご対応をさせていただきます。

・返金は各回の開演前にお並びいただいた方にのみ、その場で行います。それ以降の返金には応じることが出来ません。お客様のご都合による返金にも応じる事ができませんのでご注意ください。

・お連れ様とお席が連番でご用意できない場合もございます。

・お席はお選びいただけません。サイドシート・補助席等になる可能性もございます。

・「キャンセル待ち券」お引換の際にご本人確認をさせていただく場合がございます。

・ここまでの内容をご了承の上、同意した方のみご購入下さい。

前売券はいつまで販売しているのですか？

公演日が近くなりますと各プレイガイド毎に前売券販売期間が終了となります。
下記プレイガイドにて各公演の前日まで購入できる“当日引換券”もご用意致しましたので是非ご利用ください。

＜購入方法＞

◆ｅ＋（イープラス）◆

【店頭購入】
ファミリーマート店内Famiポートにて直接購入

【ネット予約】
http://eplus.jp/tennimu/（PC・携帯共通）

※要事前登録（無料）
※支払方法：クレジットカード、ファミリーマート、セブン-イレブン
※受取方法：ファミリーマート、セブン-イレブン
※お近くのファミリーマート・セブン－イレブン店頭にて当日引換券を発券してください

※各公演の前日18時まで購入いただけます

※毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00の間にシステムメンテナンスを行います。この間はサイトを利用することができません。
また、下記の時間帯はチケット代金支払い・発券ができません。

＜ファミリーマート＞
毎月第1・第3木曜日 A.M.1:25～A.M.8:00

＜セブン-イレブン＞
毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00

当日引換券とは・・・

公演当日、座席指定券とお引換えいただくチケットです。
各開演の1時間前より当日券売場にて座席指定券と交換させていただきます。
お連れ様とお席が連番でご用意できない場合もございます。
お席はお選びいただけません。サイドシート・補助席等になる可能性もございます。
チケットはランダムでのお渡しとなります。予めご了承ください。

チケットは、どこで取り扱っていますか？
チケットは、ｅ＋（イープラス）、チケットぴあ、ローソンチケットでお取り扱いしております。
チケットは、どうやって取ったら良いのですか？
詳細は「チケット購入方法」をご覧下さい。
※チケットご購入の際には注意事項を必ずよくお読みいただきご了承いただいた上でお買い求めください
チケットは、何時からの発売になりますか？
発売初日は朝10時からのお取扱いとなります。予定枚数終了次第受付を締め切らせていただきますのでご了承ください。
店頭でのチケットお取り扱いは、発売箇所により発売開始時間が異なりますのでご注意ください。
予約流れ分のチケット販売はありますか？
有効期限内に引取りのなかったチケットがあった場合、予約流れ分の販売がございます。
前売チケット販売開始後、一度、販売予定枚数が終了になった公演でも、予約流れによりお席をお取り出来る場合がございますので、ご確認の上ご利用ください。
なお、一回目の予約流れ販売は 3月14日（水）AM10:00～を予定しております。
一回に予約できるチケットの枚数制限はありますか？
2枚までとなっております。
未成年だけで観に行っても大丈夫ですか？
未成年者のみでご来場の場合は、必ず保護者の承諾を得てからご購入ご来場ください。
夜の公演は終演時間が遅くなりますので、お帰りの時間にもご注意ください。
購入後の内容の変更、キャンセルはできますか？
一度ご購入になられたチケットの変更キャンセルはできません。
ご了承の上、お買い求めください。
購入した日に観に行けなくなった場合、払戻しはできますか？
日時指定券の払戻しは、事情の如何に関わらず行っておりません。
天変地異及びそれに伴う交通機関トラブルの場合でも、公演が行われた際には払戻しできませんのでご了承の上、お買い求めください。
（公演が中止になった場合には、公式ＨＰにて払戻し方法のご案内をさせていただきます）
チケットを紛失してしまったのですが・・・
紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。
充分にご注意ください。
また、公演当日にチケットをお忘れになった方も場内にお入りいただけませんので、ご注意ください。
チケットの転売行為に関して
営利を目的としたチケットの購入、譲渡・転売行為(ネットオークション・チケット売買サイト・金券ショップ等)は、いかなる場合も固くお断りしております。
公式からご案内の正規プレイガイド以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証されておりません。
偽装チケット、詐欺行為等の危険性もございますので充分ご注意ください。